Pesquisa do Google e Ogilvy descobrem que o boca-a-boca e Marketing de Conteúdo tem impacto maior que se esperava nas decisões de compra.
Os consumidores são mais influenciados pelo boca-a-boca na hora de decidir por uma compra do que pela mídia impressa, TV e filmes, websites de marca e até mesmo por ações em mídia social.
Essa é a conclusão que o Google chegou, em pesquisa com a TNS e a Ogilvy para explorar novas formas de engajar os consumidores sobrecarregados com informações e tecnologias.
A pesquisa com 2.458 compradores que adquirir veículos, produtos de beleza e smartphones, até seis meses atrás, descobriu que o boca-a-boca está no topo da lista de influências.
Confira a lista com as 10 maiores influências:
- Boca-a-boca (74%)
- Varejistas e visita a lojas (69%)
- You Tube – videos de “como fazer”, reviews de produtos, diversão (64%)
- Twitter (61%)
- Websites de marcas ou empresas (59%)
- Facebook (56%)
- Pinterest (56%)
- Jornais e Revistas (55%)
- TV e Filmes (51%)
- Buscas online (51%)
O estudo – revelado no Pavilhão Google Beach em Cannes – mostra que os consumidores passaram a tomar decisões de compra da mesma forma que eles consomem conteúdo – com o objetivo de escolher marcas que se dedicam a sua paixão e interesses.
“Com o comportamento do consumidor mudando tão rapidamente, entender que o caminho para a compra é realmente um caminho que busca sentido tem implicações significativas para a publicidade das marcas em todas as fases ao longo da jornada do consumidor”, disse Brandon Berger, diretor mundial para o digital da Ogilvy & Mather.
